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FAQ - questions et réponses
La plupart des questions que nous recevons de nos clients reçoivent une réponse ici. Si votre question n'est pas répondue ici, veuillez nous envoyer un email ou appelez-nous.

Comment passer une commande?
Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?
Quelles sont les options de paiement disponibles?
Combien de temps les annulations et les annulations sont-elles possibles?
Quelles sont vos politiques de sécurité et de confidentialité?
Je ne recevrai pas d'emails de votre part
La vente de médicaments sur ordonnance sur Internet est-elle légale?
Quelle est la différence entre un médicament générique et un médicament de marque?
Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers que les médicaments de marque?
Puis-je retourner mes médicaments pour obtenir un crédit?
Comment puis-je obtenir le bonus de re-commande gratuit?
Quelle est la qualité des médicaments génériques?
Pourquoi les médicaments génériques et les médicaments de marque ne se ressemblent-ils pas, même s'ils contiennent les mêmes ingrédients?

Comment passer une commande?

Par exemple, si vous achetez du Viagra, vous serez d'abord redirigé vers le panier. Cliquez ensuite sur "Commander" et entrez dans la zone d'enregistrement protégée par SSL. Entrez votre adresse de livraison maintenant. Cliquez ensuite sur "Mode de paiement". Vous spécifiez, pour vous, la méthode de paiement appropriée. Dans la dernière étape, vous verrez le résumé de toutes les données pour que vous puissiez tout vérifier à nouveau. Si vous cliquez sur "Commander maintenant", vous envoyez votre commande pour traitement.

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?

Votre commande sera maintenant traitée. Après réception du paiement, votre colis sera préparé et envoyé dans les 24 heures. Vous recevrez trois emails concernant votre commande:
  • une confirmation de commande,
  • un reçu de paiement
  • et une confirmation d'expédition
Notre service de messagerie livre à votre adresse de livraison dans les 7-14 jours ouvrables.

Quelles sont les options de paiement disponibles?

VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS; JCB, TRANSFERT DE FILS.

Combien de temps les annulations et les annulations sont-elles possibles?

Tant que votre commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler la commande. Nous ne pouvons pas annuler une commande après sa livraison. Vous pouvez annuler votre commande avant la livraison en nous envoyant un email en tapant "Please Cancel" dans la ligne d'objet. Nous ne traitons pas les commandes pendant le week-end. Si vous passez une commande après 18h00 le vendredi, la commande sera traitée et envoyée le lundi.

Quelles sont vos politiques de sécurité et de confidentialité?

La protection de vos données personnelles est extrêmement importante pour nous. Il n'y a pas d'exception. Notre formulaire de commande en ligne utilise le système de cryptage le plus récent et le plus sécurisé basé sur SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits. Toutes les informations personnelles et de carte de crédit sont transmises avec la plus grande sécurité et prudence. Notre système comporte également des dispositifs de sécurité contre la fraude par carte de crédit.

Je ne recevrai pas d'emails de votre part

Souvent, nos clients ne reçoivent pas d'e-mails de confirmation, principalement parce que leur fournisseur de messagerie les bloque. Vous trouverez ci-dessous deux solutions alternatives pour résoudre ce problème. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.

La vente de médicaments sur ordonnance sur Internet est-elle légale?

En développant ce nouveau support Internet pour fournir des services de santé, notre pharmacie en ligne s'engage à respecter et à dépasser les réglementations en vigueur. Tous les médicaments sont achetés auprès de grossistes en produits pharmaceutiques légitimes en Suisse, vous pouvez donc être sûr que vous ne recevrez que des médicaments certifiés et originaux.

Quelle est la différence entre un médicament générique et un médicament de marque?

Pas grand, sauf le nom et le prix. Parce que les fabricants de génériques n'ont pas besoin d'enseigner les tests médicaux originaux qui prouvent l'innocuité et l'efficacité du composé chimique, vous pouvez créer une version générique à des prix nettement inférieurs et transmettre ces économies au client.

Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers que les médicaments de marque?

Ils sont moins chers grâce au système des brevets. Lorsqu'ils sont introduits, la plupart des médicaments sont brevetés par le gouvernement pendant 17 ans. Pendant cette période, d'autres sociétés ne peuvent pas distribuer le médicament. Cela permet à l'entreprise qui a développé le médicament de le commercialiser exclusivement et de couvrir les coûts de développement de son développement. Lorsque le brevet expire, les sociétés pharmaceutiques peuvent demander à la Food and Pharma Administration de distribuer une version générique du médicament. Comme ceux-ci n'ont plus besoin de se soucier du coût de l'investissement, les concurrents peuvent souvent offrir le médicament 50 à 80% moins cher que le médicament de marque.

Puis-je retourner mes médicaments pour obtenir un crédit?

Non. Cependant, si votre envoi est endommagé ou n'est pas arrivé du tout, nous organiserons un nouvel envoi.

Comment puis-je obtenir le bonus de re-commande gratuit?

Si vous avez déjà passé une commande avec nous, vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le bonus gratuit sera automatiquement ajouté à votre commande et pourra être retracé sur le bon de commande.

Quelle est la qualité des médicaments génériques?

Il est considéré comme "bioéquivalent/thérapeutiquement équivalent" à son produit de marque. Un générique doit avoir les mêmes ingrédients chimiques, à la fois en quantité et en taux d'absorption des ingrédients actifs dans la circulation sanguine. Parfois, la version générique du médicament peut avoir une couleur ou une forme différente de celle du produit de marque - ces différences n'affectent pas le fonctionnement du médicament et ne sont obtenues que pour des raisons commerciales ou de brevet.

Pourquoi les médicaments génériques et les médicaments de marque ne se ressemblent-ils pas, même s'ils contiennent les mêmes ingrédients?

Les lois internationales sur les drogues interdisent que les produits génériques soient identiques aux produits de marque. Néanmoins, les médicaments génériques doivent avoir les mêmes ingrédients. La couleur, le goût et certains autres ingrédients inactifs peuvent varier.
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